Συστήματα
Τα ξενοδοχεία αξιολογούνται όλο και περισσότερο με βάση τη συνολική τους συνοχή. Ένα ξενοδοχείο κερδίζει την εμπιστοσύνη της αγοράς όταν η ταυτότητα, η τιμολόγηση και η υλοποίηση αφηγούνται την ίδια ιστορία: το κάθε στοιχείο ενισχύει τα υπόλοιπα αντί να λειτουργεί μεμονωμένα.